Повернення та скарги

Як обробити скаргу:
- Будь ласка, заповніть форму (виберіть СКАРГА).
- Під час заповнення форми скарги вам буде запропоновано додати фотографії пошкоджених товарів. Не обов'язково відправляти товар назад, щоб подати претензію.
- Ваш запит буде розглянуто нашим Відділом скарг. Ми зв'яжемося з вами протягом 3 робочих днів по електронній пошті, щоб обговорити подальші кроки. Усі скарги ми обробляємо не пізніше 30 днів.

Щоб зробити повернення:
- Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту доставки товару на вашу адресу, заповнивши форму повернення (виберіть ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ).
- Ми надішлемо вам інструкції по електронній пошті щодо відправлення товару назад до нас.
- Ви отримаєте відшкодування протягом 14 днів після доставки товару на нашу адресу.

Майте на увазі:
- Товари не повинні мати ознак зносу, використання або пошкодження.
- Товари повинні бути ретельно упаковані, в ідеалі в коробку, в якій вони були відправлені, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
- Будь ласка, не повертайте товар як накладений платіж, ми не можемо прийняти такі посилки.

Willsoor.com.ua не дозволяє робити обмін. Якщо вас не влаштовує розмір замовленого товару, просимо обробити декларацію, заповнивши форму повернення та оформити нове замовлення.

Адреса доставки буде доставлена на вашу електронну адресу після заповнення відповідних онлайн-форм вище.

З 15 лютого 2016 року Комісія ЄС створила платформу для позасудового вирішення спорів. Це дає споживачам можливість вирішувати спори, пов'язані з онлайн-замовленнями, без необхідності судового процесу за участю судів і суддів. Цей процес вирішення спорів доступний за зовнішнім посиланням за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Willsoor не зобов'язана і, на жаль, не може запропонувати нашу участь у будь-якому такому альтернативному вирішенні спорів перед позасудовими (позасудовими) суб'єктами. Якщо у вас є скарга, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: info@willsoor.com.ua

next SALE s.r.o.
IČO: 01558951
DIČ: CZ01558951
Poštovní 244
739 61 TŘINEC
ЧЕСЬКА РЕСПУБЛІКА

Зв'яжіться з нами по електронній пошті info@willsoor.com.ua

Шановні клієнти, функція willsoor.com.ua обмежена