Willsoor / Повернення та скарги

Повернення та скарги

СКАРГИ

  • Як обробити скаргу:
    • Будь ласка, заповніть форму (виберіть СКАРГА).
    • Під час заповнення форми скарги вам буде запропоновано додати фотографії пошкоджених товарів. Не обов'язково відправляти товар назад, щоб подати претензію.
    • Ваш запит буде розглянуто нашим Відділом скарг. Ми зв'яжемося з вами протягом 3 робочих днів по електронній пошті, щоб обговорити подальші кроки. Усі скарги ми обробляємо не пізніше 30 днів.

ПОВЕРНЕННЯ

  • Щоб зробити повернення:
    • Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту доставки товару на вашу адресу, заповнивши форму повернення (виберіть ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ).
    • Ми надішлемо вам інструкції по електронній пошті щодо відправлення товару назад до нас.
    • Ви отримаєте відшкодування протягом 14 днів після доставки товару на нашу адресу.
  • Майте на увазі:
    • Товари не повинні мати ознак зносу, використання або пошкодження.
    • Товари повинні бути ретельно упаковані, в ідеалі в коробку, в якій вони були відправлені, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
    • Будь ласка, не повертайте товар як накладений платіж, ми не можемо прийняти такі посилки.

ОБМІН

  • Willsoor.com.ua не дозволяє робити обмін. Якщо вас не влаштовує розмір замовленого товару, просимо обробити декларацію, заповнивши форму повернення та оформити нове замовлення.

Адреса доставки:

  • Адреса доставки буде доставлена на вашу електронну адресу після заповнення відповідних онлайн-форм вище.

 Вирішення Спорів В Інтернеті

  • З 15 лютого 2016 року Комісія ЄС створила платформу для позасудового вирішення спорів. Це дає споживачам можливість вирішувати спори, пов'язані з онлайн-замовленнями, без необхідності судового процесу за участю судів і суддів. Цей процес вирішення спорів доступний за зовнішнім посиланням за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Willsoor не зобов'язана і, на жаль, не може запропонувати нашу участь у будь-якому такому альтернативному вирішенні спорів перед позасудовими (позасудовими) суб'єктами. Якщо у вас є скарга, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

 

Оператор електронного магазину

next SALE s.r.o.
IČO: 01558951
DIČ: CZ01558951
Poštovní 244
739 61 TŘINEC
ЧЕСЬКА РЕСПУБЛІКА

 

НЕ ЗНАЄТЕ, ЯК ВЧИНИТИ?

Зв'яжіться з нами по електронній пошті

Приєднуйтесь до нашої розсилки і отримайте знижку 10%